Client Success Specialist - AU Telco & SD-WAN Solutions

MicroSourcing · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 15000000 - Rp 25000000 per bulan

Bergabunglah dengan kami di MicroSourcing sebagai Client Success Specialist untuk mendukung pelanggan kami dalam telekomunikasi dan solusi SD-WAN di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan berkualitas tinggi. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 15.000.000 - Rp 25.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam dunia teknologi yang terus berkembang.

Sebagai Client Success Specialist, Anda akan bekerja langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang optimal. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan Jira untuk mengelola dan melacak interaksi dengan pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam industri telekomunikasi atau SD-WAN, dengan sertifikasi seperti CCNA atau Cisco Certified Network Professional akan memberikan nilai tambah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memantau interaksi dengan pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
Menyediakan solusi teknis dan dukungan untuk pelanggan dalam implementasi dan penggunaan produk SD-WAN.
Melakukan analisis data dan memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja pelanggan dan area perbaikan.
Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
Melakukan kunjungan lapangan dan pemeliharaan rutin untuk memastikan kinerja solusi SD-WAN.
Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pelanggan tentang penggunaan produk dan layanan kami.
Mengelola dan melacak tiket dukungan menggunakan Jira.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 3 tahun pengalaman dalam industri telekomunikasi atau SD-WAN.
Pengalaman dalam menggunakan Salesforce, Zendesk, dan Jira.
Sertifikasi seperti CCNA atau Cisco Certified Network Professional akan memberikan nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pengalaman dalam analisis data dan pembuatan laporan.
Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Pengalaman dalam pemeliharaan dan pemasangan perangkat jaringan.