Customer Service Representative (CSR) - Virtual Hiring Process

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Representative (CSR) dan nikmati proses rekrutmen virtual yang lancar dalam satu hari tanpa panggilan mock atau penilaian Versant. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif, pelatihan komprehensif, dan peluang pertumbuhan karir yang baik di Private Advertiser di Canggu.

Sebagai CSR, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan mereka. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola tiket pelanggan, memberikan solusi, dan memantau kinerja layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Memantau dan melaporkan kinerja layanan kami.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait