Account Manager - Client Relationship & Solutions Delivery

Bergabunglah dengan Elevania Digital Success Technology di Jakarta Pusat sebagai Account Manager yang dinamis dan berorientasi hasil. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien berharga kami, bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien, serta memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam klien, mulai dari perusahaan kecil hingga besar, untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi yang sesuai. Anda akan bekerja sama dengan tim produk dan teknis untuk mengembangkan strategi yang efektif, serta menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola hubungan dengan klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Memahami kebutuhan dan tantangan klien, serta menyediakan solusi yang sesuai dengan menggunakan produk dan layanan Elevania.
• Mengelola dan melacak interaksi dengan klien menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
• Bekerja sama dengan tim produk dan teknis untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas klien.
• Melaporkan secara teratur kepada manajemen tentang perkembangan hubungan dengan klien dan hasil dari strategi yang diimplementasikan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk mengkonversi peluang tersebut menjadi penjualan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri e-commerce untuk memastikan bahwa solusi yang disediakan tetap relevan dan kompetitif.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada klien sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri e-commerce atau teknologi.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Elevania.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang baik untuk memahami kebutuhan klien dan menyediakan solusi yang sesuai.
• Pengalaman dalam menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab dalam mengelola tugas-tugas yang diberikan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait