Customer Relationship Management (CRM) Staff
Bergabunglah dengan GSI CCTV sebagai Customer Relationship Management (CRM) Staff dan bantu kami membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan kami. Berbasis di Semarang, Jawa Tengah, posisi ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 3.000.000 - Rp 4.000.000 per bulan. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi untuk membantu kami memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Sebagai CRM Staff di GSI CCTV, Anda akan bekerja langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak CRM untuk mengelola informasi pelanggan, melacak interaksi, dan menganalisis data untuk meningkatkan strategi kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memperbarui database pelanggan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Membuat dan mengelola laporan pelanggan untuk memantau kinerja dan identifikasi peluang.
- Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
- Mengatur janji temu dan interaksi pelanggan secara efisien.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan memberikan wawasan yang berguna bagi tim penjualan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait produk dan layanan kami.
- Mengikuti dan melaporkan aktivitas pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Membantu dalam pengembangan strategi pelanggan dan program loyalitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran CRM atau peran yang serupa.
- Penguasaan dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
- Berpengalaman dalam mengelola database pelanggan dan membuat laporan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dengan tim.
- Kemampuan analisis data untuk mengidentifikasi tren dan memberikan wawasan.
- Berpengalaman dalam industri CCTV atau teknologi keamanan adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam CRM atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang